Consultoría estratégica y de implementación
Transformamos valor para el cliente en crecimiento rentable.
Conectamos mercado, clientes, experiencia, estrategia comercial, operación y rentabilidad para identificar dónde se crea, pierde y captura valor, y convertirlo en crecimiento, margen y EBITDA.
Where customer value becomes profitable growth.
El desafío
El crecimiento no se pierde en un solo lugar.
No se trata sólo de vender más. Se trata de crecer mejor.
Una empresa puede vender más y, al mismo tiempo, capturar menos valor.
Una mala segmentación, un CAC elevado, baja conversión, menor frecuencia de compra, pérdida de clientes, pricing incorrecto, una propuesta de valor débil o un alto Cost to Serve pueden terminar impactando el mismo resultado: menor crecimiento y menor rentabilidad.
Por eso STK no analiza mercado, clientes, experiencia, ventas, operación y finanzas de manera aislada. Los conectamos para entender dónde se origina realmente la creación o pérdida de valor.
Qué hacemos
Convertimos información en decisiones. Y decisiones en valor.
Combinamos estrategia, investigación, clientes, experiencia, marca, gestión comercial, operación y análisis financiero para identificar oportunidades concretas y priorizarlas según su impacto en el negocio.
¿Dónde lo estamos perdiendo?
¿Dónde podemos capturar más?
El resultado es una hoja de ruta que conecta acciones con impacto económico.
Frentes de trabajo
Diferentes desafíos. Una misma lógica de creación de valor.
Tres frentes que no funcionan como silos: forman parte de una misma mirada empresarial.
Where customer value becomes profitable growth.
STK Growth & Value Model
Nuestro modelo conecta las variables que explican cómo una empresa transforma mercado y clientes en crecimiento, margen y EBITDA. Nos permite identificar dónde se crea, dónde se pierde y dónde existe valor todavía no capturado.
Customer Value
Growth
Transformamos valor para el cliente en crecimiento rentable.
Esta dimensión explica cómo mercado, clientes, comportamiento, ventas, eficiencia y margen terminan impactando EBITDA.
- Market Share
- Clientes
- CAC
- Conversión
- Ventas
- Ticket / Frecuencia / Share of Wallet
- Retención / Churn
- CLV
- Cost to Serve
- Margen
- OPEX
- EBITDA
Value & Risk
Transformamos crecimiento rentable en flujo de caja y valor empresarial.
- EBITDA
- FCF
- Riesgo
- WACC
- Enterprise Value
Value · EBITDA → FCF
El crecimiento por sí solo no determina cuánto vale una empresa. La creación de valor depende de la capacidad de transformar sus resultados operacionales en flujo de caja sostenible. Analizamos factores como:
- EBITDA
- Capital de trabajo
- CAPEX
- Deuda
- Caja
- Generación de FCF
- Crecimiento sostenible
El objetivo es identificar qué variables aumentan la capacidad futura de generación de caja.
Risk · Riesgo del negocio → WACC
El valor empresarial también depende del riesgo asociado a esos flujos futuros. Evaluamos riesgos que pueden afectar estabilidad, predictibilidad y valor, tales como:
- Concentración de clientes
- Churn
- Volatilidad comercial
- Dependencia de clientes clave
- Dependencia de personas clave
- Debilidad de marca
- Riesgos operacionales
- Baja recurrencia
- Inconsistencias comerciales
- Dependencia tecnológica
- Concentración de proveedores
- Debilidades organizacionales
Estos factores permiten comprender el riesgo específico del negocio y su efecto sobre el costo de capital.
Menor riesgo → mayor estabilidad de flujos → menor costo de capital potencial → mayor valor presente del negocio.
Enterprise Value
FCF ↑ + WACC ↓ → Enterprise Value ↑
No es una promesa matemática automática: es la lógica financiera que utilizamos para analizar dónde y cómo se crea valor.
1.
Mejorar la generación de caja
Mediante Growth.
2.
Reducir riesgos del negocio
Mediante una empresa más sólida, predecible y sostenible. Ambas palancas impactan el valor empresarial.
Una visión integral del negocio.
El modelo analiza cómo cada variable se conecta con la siguiente. Y la combinación de estas variables termina impactando EBITDA, flujo de caja, riesgo y valor empresarial.
- Una oportunidad detectada en cliente puede impactar conversión.
- Una mejora en conversión puede impactar ventas.
- Una mejora en retención puede aumentar CLV.
- Una reducción del Cost to Serve puede mejorar margen.
STK Growth & Value Model
Identifica y gestiona las palancas operacionales que crean valor: mercado, clientes, experiencia, comercial, operación, margen, EBITDA, FCF y riesgo.
STK Business Valuation Model
Traduce esas variables a una estimación financiera del valor de la empresa: Baseline financiero → Riesgo & WACC → FCF → Valorización.
No buscamos solamente que una empresa crezca. Buscamos que ese crecimiento genere caja, reduzca riesgos y aumente su capacidad de crear valor.
Where customer value becomes profitable growth. Where profitable growth becomes enterprise value.
Programas
Programas diseñados para intervenir donde se crea o pierde valor.
El STK Growth & Value Model permite identificar la brecha. Nuestros programas permiten intervenirla. Cada uno aborda desafíos específicos, pero todos comparten una misma lógica: generar impacto medible en el negocio.
Experiencia y marca
STK CX & Business Value
Conectamos experiencia, cliente y negocio para transformar valor percibido en crecimiento rentable.
- Problema que resuelve
- La experiencia de clientes es inconsistente, no se conecta con los resultados del negocio y nadie gestiona la CX de forma permanente.
- Resultado esperado
- Una experiencia que impulsa captación, fidelización, ventas y CLV, con impacto medible en margen y EBITDA, y una organización capaz de gestionarla permanentemente.
Experiencia y marca
STK Brand Growth
Acompañamiento para fortalecer el posicionamiento, la propuesta de valor, la comunicación y la relevancia de la marca.
- Problema que resuelve
- La marca no es relevante para su audiencia, la comunicación es dispersa y la demanda depende del esfuerzo comercial.
- Resultado esperado
- Un posicionamiento claro, comunicación consistente y una marca que genera demanda y confianza.
Crecimiento y rentabilidad
STK 360/EX
Programa integral para PYMES orientado a mejorar ventas, experiencia de clientes, rentabilidad y gestión.
- Problema que resuelve
- La empresa crece sin control de márgenes, con procesos comerciales informales y sin herramientas de gestión.
- Resultado esperado
- Un modelo comercial ordenado, rentabilidad visible y herramientas de gestión implementadas y en uso.
Crecimiento y rentabilidad
STK 360/Partner
Acompañamiento estratégico continuo para dueños y gerentes.
- Problema que resuelve
- La dirección decide sin información consolidada, sin escenarios evaluados y sin seguimiento a los compromisos.
- Resultado esperado
- Decisiones más rápidas y fundamentadas, con foco en margen, EBITDA, caja y proyectos priorizados.
Crecimiento y rentabilidad
STK Commercial Growth
Programa para fortalecer la estrategia comercial, los procesos de ventas, la gestión del equipo, la conversión y los indicadores.
- Problema que resuelve
- El equipo comercial trabaja sin método, la conversión es baja y no existen indicadores confiables del embudo.
- Resultado esperado
- Un proceso comercial estandarizado, mayor conversión y un equipo gestionado con indicadores.
Innovación y nuevos negocios
STK Innova & Crece
Transformar oportunidades, ideas o desarrollos técnicos en nuevos negocios validados, rentables y escalables.
- Problema que resuelve
- Existen ideas y capacidades técnicas, pero no se convierten en un negocio validado con clientes y modelo rentable.
- Resultado esperado
- Un nuevo negocio validado, con modelo comercial, evaluación financiera, piloto y ruta de escalamiento.
Metodología de trabajo
De la comprensión a la creación de valor.
El Growth & Value Model explica cómo entendemos el negocio. Nuestra metodología explica cómo trabajamos.
Comprender. Entender el negocio, su entorno, clientes, datos, desempeño y principales brechas.
Diagnosticar no es suficiente. El valor aparece cuando la organización transforma el diagnóstico en decisiones, acciones y resultados.
Diferenciadores
Valor para el cliente + valor para el negocio
Visión 360° del negocio
No observamos clientes, ventas, marca, operación o finanzas de forma aislada.
Estrategia conectada con ejecución
El diagnóstico debe terminar en acciones, responsables, indicadores y gestión.
Customer Value + Business Value
Buscamos que las iniciativas generen valor para el cliente y retorno para la empresa.
Impacto económico
Priorizamos oportunidades considerando crecimiento, margen, ROI y EBITDA.
Información para decidir
Transformamos datos e investigación en decisiones concretas.
Mejora continua
Medimos resultados para aprender, corregir y volver a capturar valor.
Impacto económico
El crecimiento debe llegar al resultado.
Cada iniciativa debe poder conectarse, directa o indirectamente, con una variable económica del negocio.
01
Crecer ingresos
- Market Share
- Adquisición
- Conversión
- Ventas
- Ticket
- Frecuencia
- Share of Wallet
- Retención
- CLV
02
Mejorar margen
- Pricing
- Mix
- Costo de venta
- Productividad comercial
- Cost to Serve
- Eficiencia operacional
- Rentabilidad por cliente, producto o segmento
03
Optimizar OPEX e inversión
- Priorización de iniciativas
- Business cases
- ROI
- CAPEX y OPEX
- Mejora continua
- Impacto incremental en EBITDA
- Valor cliente
- Comportamiento
- Crecimiento
- Margen
- EBITDA
- Valor empresarial
Una empresa vale más cuando logra transformar consistentemente clientes, ventajas competitivas y capacidades internas en crecimiento rentable y sostenible. Por eso conectamos la gestión del negocio con la creación de valor empresarial, la preparación para inversión y procesos de M&A.
Gestión y seguimiento
Business Command Center
La estrategia necesita un sistema de gestión que permita saber si las decisiones están generando resultados. Estructuramos indicadores que conectan mercado, cliente, comercial, operación y finanzas para transformar información dispersa en capacidad de decisión.
Según cada organización: Market Share → Ventas → Clientes → CAC → Conversión → CLV → Margen → EBITDA.
Financiamiento e incentivos
Alternativas para financiar la implementación
Identificamos, evaluamos y estructuramos proyectos que puedan acceder a instrumentos CORFO, subsidios de innovación y beneficios tributarios de la Ley de Incentivo a la I+D.
- Instrumentos CORFO
- Evaluación de elegibilidad
- Formulación de proyectos
- Estructuración técnica y económica
- Beneficios tributarios Ley I+D
- Acompañamiento en la postulación
La obtención de financiamiento o beneficios depende del cumplimiento de los requisitos, la evaluación del organismo correspondiente y la aprobación de cada proyecto.
Equipo
Especialistas que combinan negocio, clientes, data y valor empresarial
Felipe Storme
Director General
Estrategia comercial, crecimiento y rentabilidad
Ingeniero Comercial, Magíster en Economía y MBA IE Business School. Más de 16 años de experiencia, con más de 90 empresas asesoradas en 60 industrias y 12 países.
LinkedInJorge Antonio Schleyer Alt
Director Legal de M&A
Derecho corporativo, fusiones y adquisiciones
Abogado especialista en derecho corporativo y M&A, con experiencia en Chile y Europa en transacciones, due diligence, estructuración corporativa y operaciones transfronterizas.
LinkedInAlejandro Gayán Fanta
Director de financiamiento e innovación
Fondos CORFO, financiamiento público y proyectos de innovación
Especialista en financiamiento público y fondos CORFO. Acompaña a empresas y PYMES en la postulación, formulación y gestión de instrumentos de apoyo para innovación, escalamiento y crecimiento.
LinkedInCamila Galaz
Desarrollo comercial
Marketing y expansión de canales
Lidera el desarrollo comercial, el marketing y la expansión de canales, conectando propuesta de valor, demanda y crecimiento.
LinkedInMisael Zavala
Data e inteligencia de negocio
Data, analítica e inteligencia de negocio
Especialista en data, analítica e inteligencia de negocio. Apoya a empresas en dashboards, automatización, KPI y soluciones data driven.
LinkedInPartnerships
Capacidades complementarias para cada desafío
Según el desafío, complementamos capacidades estratégicas, tecnológicas, financieras, legales y de implementación, manteniendo siempre una visión integral del negocio.
Trade marketingMarketing digitalBrandingComunicaciónTecnologíaDataInteligencia artificialCapacitaciónGestión del cambioFondos CORFO
Identifiquemos dónde está la próxima fuente de valor de tu empresa.
Podemos ayudarte a entender dónde estás creando valor, dónde lo estás perdiendo y qué oportunidades pueden generar mayor impacto en crecimiento, margen y EBITDA.